Angebotsbedingungen

1. Geltungsbereich, geschafliche Nutzung und Definitionen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des YourChat-Dienstes. Der Dienst ist in erster Linie fur die geschafliche und professionelle Nutzung durch Unternehmen, Unternehmer, Agenturen, Freelancer und Website-Betreiber bestimmt, die Widgets verwenden, um Kundennachrichten und Leads zu erhalten. Die offentliche Website des Dienstes ist https://yourchat.me/, und die Kundenanwendung sowie das Dashboard sind uber https://app.yourchat.me/ verfugbar. Wenn ein privater Verbraucher den Dienst nutzt, gelten fur diesen Nutzer nur diejenigen Bestimmungen, die rechtmassig auf Verbraucher anwendbar sind.

1. Dienst bezeichnet die Software-as-a-Service-Plattform von YourChat, einschliesslich der offentlichen Website unter https://yourchat.me/, des Anwendungs-Dashboards unter https://app.yourchat.me/, Widgets, Formulare, Ruckruf-Tools, Code-Snippets, Berichtsfunktionen und damit verbundene Funktionen.
2. Software bezeichnet die Softwareprodukte und technischen Komponenten, aus denen der Dienst besteht, einschliesslich clientseitiger und serverseitiger Bestandteile.
3. Tarifplan bezeichnet den Umfang der Zugriffsrechte und der zulassigen Nutzung, die dem Kunden fur einen bestimmten Zeitraum zur Verfugung stehen.
4. Code bezeichnet den eindeutigen Installationscode oder das Skript, das der Website des Kunden innerhalb seines Kontos zugewiesen ist.
5. Lead bezeichnet eine Nachricht oder Kontaktanfrage, einschliesslich Kontaktdaten, die von einem Endnutzer uber ein auf der Website des Kunden installiertes Widget, Formular oder Ruckruf-Tool ubermittelt werden.
6. Konto bezeichnet den Verwaltungsbereich des Kunden mit Kontodaten, Abrechnungsinformationen, Einstellungen und Zugang zum Dienst.
7. Kunde bezeichnet die Person oder juristische Einheit, die ein Konto erstellt oder den Dienst im Rahmen eines Tarifplans nutzt.
8. Anbieter bezeichnet den Betreiber des YourChat-Dienstes.
9. Parteien bezeichnet gemeinsam den Anbieter und den Kunden.

2. SaaS-Modell und Lizenz

Der Anbieter gewahrt dem Kunden ein beschranktes, nicht ausschliessliches, nicht ubertragbares und widerrufliches Recht, wahrend der aktiven Abonnementlaufzeit auf den Dienst als gehostete Software-as-a-Service-Losung zuzugreifen und ihn zu nutzen. Der Anbieter verkauft, ubertragt oder verschafft dem Kunden kein Eigentum an der Software.

YourChat ist ein Dienst zur Bereitstellung von Widgets und einer Interface-Ebene. Er bietet visuelle Kommunikations-Buttons, Widgets, Ruckruf-Oberflachenelemente und damit verbundene Website-Integrationswerkzeuge. YourChat ist weder ein Messenger-Anbieter noch ein Telekommunikationsbetreiber oder Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste.

In der Standardversion des Dienstes leitet, liest, speichert, uberwacht oder moderiert YourChat nicht den Inhalt privater Nachrichten, die zwischen dem Kunden und Endnutzern innerhalb von Drittanbieter-Messengern ausgetauscht werden, sofern eine bestimmte Funktion nicht ausdrucklich etwas anderes vorsieht.

Sofern der Anbieter nicht vorab schriftlich zustimmt, darf der Kunde nicht:

• den Dienst weiterverkaufen, unterlizenzieren, vertreiben oder kommerziell neu verpacken;
• den Dienst zuruckentwickeln, dekompilieren, disassemblieren, kopieren oder versuchen, die Quelllogik des Dienstes abzuleiten;
• den Dienst als White-Label-Losung anbieten oder Anbieterhinweise entfernen, wenn diese Bestandteil des gewahlten Plans sind;
• missbrauchlichen, automatisierten, betrugerischen oder ubermassigen Traffic erzeugen, der den Dienst oder andere Nutzer beeintrachtigt.

3. Plattformen Dritter und keine Verbundenheit

The service may rely on third-party platforms, environments, and technologies, including but not limited to Telegram, WhatsApp, Viber, browsers, mobile operating systems, hosting providers, CMS platforms, caching layers, content security rules, plugins, and ad blockers. Changes made by such third parties may affect the availability, appearance, linking logic, or behavior of the widgets and buttons.

YourChat is not affiliated with, endorsed by, sponsored by, or officially connected mit Telegram, WhatsApp, Meta, Viber oder einer anderen Drittplattform, sofern eine solche Beziehung nicht vom Anbieter ausdrucklich schriftlich bestatigt wurde.

Alle Namen von Drittanbietern, Servicenamen, Marken, Logos und sonstigen Markenhinweise bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden ausschliesslich zur Beschreibung von Kompatibilitat oder vorgesehenen Kommunikationszielen verwendet.

4. Rechte und Pflichten des Anbieters

• Die automatisierte Ubermittlung von Leads von der Website des Kunden uber den Dienst sicherzustellen.
• Den laufenden Betrieb der eingebundenen Materialien und die ordnungsgemasse Funktion des Dienstes aufrechtzuerhalten.
• Berichts-, Statistik- und Informationswerkzeuge zu Impressionen und eingehenden Anfragen bereitzustellen.
• Rechnungen auszustellen und fur den bezahlten Zeitraum Zugang zum Dienst zu gewahren.
• Den Zugang bei Zahlungsverzug, Missbrauch des Dienstes oder Verstoss gegen diese Vereinbarung auszusetzen oder einzuschranken.
• Funktionen, Oberflachenelemente, Styling-Logik, Integrationen und technische Umsetzungsdetails des Dienstes jederzeit zu andern, zu verbessern, zu ersetzen oder einzustellen.
• Support nach angemessenem Aufwand zu leisten, sofern keine gesonderte schriftliche SLA- oder Enterprise-Support-Vereinbarung etwas anderes vorsieht.

5. Rechte und Pflichten des Kunden

• Den gewahlten Tarif und etwaige Zusatzleistungen rechtzeitig zu bezahlen.
• Den Dienstcode eigenstandig auf der Website des Kunden einzubinden und die korrekte Integration sicherzustellen.
• Beim Erfassen, Speichern, Nutzen und Weitergeben von Nutzerdaten das anwendbare Recht einzuhalten.
• Den Dienst nicht fur rechtswidrige, verbotene, tauschende oder irrefuhrende Aktivitaten zu verwenden.
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und fur Handlungen uber das Kundenkonto verantwortlich zu sein.
• Die Richtigkeit der dem Anbieter ubermittelten Informationen sicherzustellen.
• Sicherzustellen, dass alle Inhalte, Kommunikationsablaufe, Formulare und gegenuber Nutzern gemachten Aussagen auf der Website des Kunden rechtmassig, zutreffend und nicht irrefuhrend sind.
• Die technische Kompatibilitat der Website-Umgebung des Kunden sicherzustellen, einschliesslich Themes, Plugins, Skripten, Caching, CSP-Einstellungen, Browserverhalten und Erweiterungen von Drittanbietern.

6. Abrechnung, kostenlose Phase und keine Ruckerstattungen

Der Dienst umfasst einen kostenlosen Zeitraum von einem Monat. Nach Ablauf dieser Testphase richtet sich der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen nach dem gewahlten Tarif und dem jeweils im Konto, im Checkout oder auf der Rechnung angegebenen Abrechnungszeitraum.

Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, kann der Anbieter den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen aussetzen oder einschranken, bis alle offenen Betrage vollstandig beglichen sind.

Soweit zwingendes Recht nicht ausdrucklich etwas anderes verlangt, sind alle Entgelte endgultig und nicht erstattungsfahig. Der Kunde versteht, dass der kostenlose Monat dazu dient, den Dienst vor Beginn einer kostenpflichtigen Nutzung zu prufen.

7. Zulassige Nutzung

Der Kunde darf den Dienst nicht in Verbindung mit Folgendem nutzen:

• rechtswidrigen Inhalten oder rechtswidrigen Geschaftspraktiken;
• Spam, unerwunschten Nachrichten oder missbrauchlicher Kontaktsammlung;
• Phishing, Identitatstauschung, Schadsoftware, schadlichen Skripten oder Betrug;
• tauschenden Formularen, verdeckter Datenerhebung oder irrefuhrenden Einwilligungsmechanismen;
• Aktivitaten, die den Dienst oder die zugehorige Infrastruktur uberlasten, storen, auskundschaften oder beeintrachtigen.

8. Datenschutz- und Compliance-Verantwortlichkeiten

Der Kunde ist allein fur die Rechtmassigkeit der Erhebung personenbezogener Daten auf seiner Website verantwortlich, einschliesslich der Rechtsgrundlage, der Formulierung von Einwilligungen, Datenschutzhinweisen, Cookie-Bannern, Cookie-Einstellungen, Kontaktformularen und aller nach anwendbarem Recht erforderlichen Hinweise gegenuber Nutzern.

Der Anbieter ist nur fur diejenigen Verarbeitungsvorgange verantwortlich, die zum eigenen Teil seiner Service-Infrastruktur gehoren. Fur Inhalt, Platzierung, Zweck und rechtliche Ausgestaltung von Widgets und Formularen auf der Website des Kunden bleibt der Kunde verantwortlich.

Sofern der Dienst lediglich visuelle Buttons oder Weiterleitungselemente darstellt, die Messenger-Apps oder Links von Drittanbietern offnen, erkennt der Kunde an, dass danach ausgetauschte Nachrichteninhalte im Regelfall ausserhalb des standardmassigen YourChat-Dienstablaufs verarbeitet werden.

9. Service-Hinweis und Haftungsbeschrankung

Der Dienst wird im Zustand "wie besehen" und "wie verfugbar" bereitgestellt. Der Anbieter garantiert kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis, insbesondere keine hohere Conversion, keine bestimmte Anzahl an Leads, keine konkrete Antwortrate und keine Umsatzsteigerung.

Der Anbieter garantiert weder eine unterbrechungsfreie Verfugbarkeit zu jeder Zeit noch die Kompatibilitat mit jedem Website-Theme, Plugin, CMS-Add-on, jeder Browserkonfiguration, Hosting-Umgebung oder externen Integration von Drittanbietern.

Der Anbieter garantiert ausserdem nicht die Verfugbarkeit, Zustellung, Darstellung, den Ruf, Kontostatus, technischen Betrieb, die Regelstabilitat oder das Linkverhalten von Messengern und Kommunikationsplattformen Dritter. Andert eine Drittplattform ihre Richtlinien, APIs, Deep-Link-Logik, App-Verarbeitung, Oberflachenregeln oder Kontoeinschrankungen, haftet der Anbieter nicht fur daraus resultierende Unterbrechungen oder Funktionsverluste.

Soweit gesetzlich zulassig, haftet der Anbieter nicht fur Kundenverluste, Lead-Verluste, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, entgangene Geschaftschancen, Reputationsschaden, mittelbare Schaden, besondere Schaden, Folgeschaden oder Schaden durch Ausfalle, Storungen, Fehler von Drittanbietern, Unterbrechungen des Internets, Konfigurationsfehler auf Kundenseite oder missbrauchliche Nutzung des Dienstes.

Soweit gesetzlich zulassig, ist die Gesamthaftung des Anbieters aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst auf den Betrag beschrankt, den der Kunde fur den Dienst im Abrechnungszeitraum unmittelbar vor dem haftungsauslosenden Ereignis tatsachlich bezahlt hat.

10. Hohere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht fur Verzogerungen, Unterbrechungen oder Verluste, die durch Ausfalle von Geraten Dritter, Kommunikationskanalen, Software, Hosting-Umgebungen, Internetverbindungen oder Stromversorgung ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters verursacht werden.

Die Parteien sind von der Haftung fur teilweise oder vollstandige Nichterfullung befreit, wenn diese Nichterfullung auf hohere Gewalt zuruckzufuhren ist, einschliesslich, aber nicht beschrankt auf Massnahmen staatlicher Stellen, Krieg, innere Unruhen, Streiks, Naturkatastrophen und andere aussergewohnliche Ereignisse ausserhalb der zumutbaren Kontrolle der Parteien.

11. Sperrung, Laufzeit und Streitigkeiten

Diese Vereinbarung tritt mit dem Datum in Kraft, an dem sich der Kunde fur den Dienst registriert, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und bleibt gultig, bis die Parteien ihre Verpflichtungen vollstandig erfullt haben oder sie gemass dieser Vereinbarung beendet wird.

Jede Partei kann die Vereinbarung aussergerichtlich einseitig durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kundigen. Die Vereinbarung gilt 10 Geschaftstage nach Zugang dieser Mitteilung als beendet, sofern der Kunde die bereits erbrachten Leistungen bezahlt hat.

Der Anbieter kann den Zugang bei Nichtzahlung, Missbrauch, rechtlichem Risiko, schadlichem Traffic, Sicherheitsrisiken, Beschwerden Dritter oder jeder Nutzung des Dienstes, die den Anbieter, seine Infrastruktur oder andere Nutzer technischen, reputationsbezogenen oder rechtlichen Risiken aussetzt, sofort sperren oder beenden.

Diese Vereinbarung unterliegt dem anwendbaren Recht, auf das in den ursprunglichen Servicebedingungen verwiesen wird. Die Parteien werden zunachst versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen beizulegen. Ein aussergerichtliches Beschwerdeverfahren ist verpflichtend, und die Antwortfrist fur eine Beschwerde betragt 14 Geschaftstage ab Eingang. Scheitern die Verhandlungen, wird die Streitigkeit vor Gericht nach dem anwendbaren Recht entschieden.