Ich habe lange darüber nachgedacht, ob ich diesen Artikel überhaupt schreiben soll. Einerseits fühlt es sich etwas seltsam an, darüber zu sprechen, wie viele Jahre wir an einem funktional so kleinen Projekt gearbeitet haben. Andererseits zeigt diese Geschichte vielleicht jemandem, dass man auch ohne viel Geld etwas Einfaches, Nützliches und Echtes bauen kann - etwas, das wirklich funktioniert, Nutzer gewinnt und Umsatz bringt.

Die Idee war also: Messenger-Widgets für Websites.

Während ich an Websites für meine anderen Projekte gearbeitet habe, habe ich gemerkt, dass kleine Unternehmen normalerweise weder eine große Marketingabteilung noch ein eigenes Support-Team haben. Sehr oft ist der Geschäftsinhaber gleichzeitig Verkäufer, Support, Operator und die Person, die die eigentliche Arbeit macht.

Und für genau diese Art von Unternehmen ist es sehr wichtig, schnell und bequem mit Kunden sprechen zu können.

Heute erledigen Messenger diese Aufgabe besser als alles andere - Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger und andere.

Warum nicht Telefonanrufe?

Weil die Menschen Anrufe satt haben. Ständig ruft irgendjemand an - Banken, Lieferdienste, Verkäufer, zufällige Spam-Nummern.

Website-Live-Chats sind auch nicht immer viel besser. Sehr oft wirken sie kalt, umständlich oder einfach nervig. Und manchmal hat man das Gefühl, dass einen sofort jemand mit weiteren Anrufen und Angeboten verfolgt, sobald man seine Telefonnummer hinterlässt.

Aber der eigene Messenger ist die eigene Komfortzone. Es ist ein Raum, den du kontrollierst. Du kannst antworten, wann du willst. Du kannst Nachrichten ignorieren, wenn du willst. Du kannst jemanden blockieren, wenn du willst.

Vielleicht denkt nicht jeder Nutzer genau in diesen Worten darüber nach, aber ich glaube, genau so fühlen sich viele Menschen.

Was genau musste also gebaut werden?

So entstand die Idee für Website-Widgets mit Messenger-Buttons.

Das Konzept war sehr einfach: Es sollte ein Benutzerkonto geben, in dem ein Website-Besitzer Messenger-Buttons ein- oder ausschalten, Kontaktdaten hinzufügen, die Position ändern, vielleicht ein paar visuelle Einstellungen anpassen und dann einen kleinen Code-Schnipsel erhalten kann - ähnlich wie ein Analytics-Code -, den man in die Website einfügt, woraufhin die Buttons sofort erscheinen.

Einfache Idee, einfaches Produkt.

Und ja, noch etwas Wichtiges - der Preis.

Von Anfang an hatte ich das Gefühl, dass so ein Tool bezahlbar bleiben muss. Als ich mir andere Lösungen auf dem Markt angesehen habe, wirkten viele davon entweder zu teuer oder mit Funktionen überladen, die kleine Unternehmen schlicht nicht brauchen.

Ein kleines Unternehmen braucht normalerweise weder ein riesiges CRM noch komplexe Automatisierung oder eine große Support-Plattform, nur damit Kunden eine Nachricht schicken können.

Was sie wirklich brauchen, ist eine einfache und direkte Verbindung zu Kunden über die Messenger, die sie ohnehin jeden Tag nutzen.

Genau das ist die Idee hinter YourChat.

Deshalb haben wir uns für ein sehr einfaches Preismodell entschieden:

  • der erste Monat ist kostenlos,
  • danach kostet es 2 EUR pro Monat,
  • und bei jährlicher Zahlung sind es nur 12 EUR pro Jahr, was einer Ersparnis von 50% entspricht.

Hier kannst du es dir ansehen: yourchat.me

Das ist für heute wahrscheinlich genug - ich möchte daraus keinen riesigen Longread machen. Den Rest hebe ich mir für den nächsten Teil auf.

In den nächsten Artikeln kann ich erzählen, wie wir mit sehr kleinem Budget Entwickler gesucht haben, wie viel Agenturen für die Entwicklung eines solchen Produkts von Grund auf verlangt haben und was nach dem Launch passiert ist.

Bis zum nächsten Mal))