Pasé mucho tiempo pensando si debía escribir este artículo o no. Por un lado, resulta un poco extraño hablar de cuántos años hemos trabajado en un proyecto tan pequeño en términos de funcionalidad. Pero por otro lado, quizá esta historia le muestre a alguien que incluso sin mucho dinero se puede construir algo simple, útil y real - algo que de verdad funciona, consigue usuarios y genera ingresos.

La idea era esta: widgets de mensajería para sitios web.

Mientras trabajaba en sitios web para mis otros proyectos, me di cuenta de que los pequeños negocios normalmente no tienen un gran departamento de marketing ni un equipo de soporte dedicado. Muy a menudo, el dueño del negocio también es el comercial, la persona de soporte, el operador y quien realmente hace el trabajo.

Y para este tipo de negocio es realmente importante tener una forma rápida y cómoda de hablar con los clientes.

Hoy en día, los mensajeros hacen ese trabajo mejor que cualquier otra cosa - Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger y otros.

¿Por qué no llamadas telefónicas?

Porque la gente está cansada de las llamadas. Todo el mundo llama todo el tiempo - bancos, servicios de reparto, vendedores, números aleatorios de spam.

Los chats en vivo de los sitios web tampoco son siempre mucho mejores. Muy a menudo se sienten fríos, torpes o simplemente molestos. Y a veces existe la sensación de que, una vez que dejas tu número, alguien empezará a perseguirte con llamadas de seguimiento y ofertas.

Pero tu propio mensajero es tu zona de confort. Es un espacio que controlas. Puedes responder cuando quieras. Puedes ignorar mensajes si quieres. Puedes bloquear a alguien si quieres.

Puede que no todos los usuarios lo piensen exactamente con estas palabras, pero creo que así es como lo sienten.

Entonces, ¿qué era exactamente lo que había que construir?

Así fue como nació la idea de los widgets con botones de mensajería para sitios web.

El concepto era muy simple: debía existir una cuenta personal donde el propietario del sitio pudiera activar o desactivar botones de mensajería, añadir datos de contacto, cambiar la posición, quizá ajustar algunos parámetros visuales y luego obtener un pequeño fragmento de código - algo parecido a un código de analítica - para pegarlo en la web, y los botones aparecerían al instante.

Idea simple, producto simple.

Y sí, una cosa más importante: el precio.

Desde el principio sentí que este tipo de herramienta debía seguir siendo asequible. Cuando miraba otras soluciones del mercado, muchas parecían demasiado caras o demasiado cargadas de funciones que los pequeños negocios simplemente no necesitan.

Un pequeño negocio normalmente no necesita un CRM enorme, automatizaciones complejas ni una gran plataforma de soporte solo para permitir que los clientes envíen un mensaje.

Lo que realmente necesitan es una conexión simple y directa con los clientes a través de los mensajeros que ya usan cada día.

Esa es exactamente la idea detrás de YourChat.

Así que decidimos mantener el precio muy simple:

  • el primer mes es gratis,
  • después son 2 EUR al mes,
  • y si pagas anualmente, el precio es solo 12 EUR al año, lo que significa un ahorro del 50%.

Puedes verlo aquí: yourchat.me

Probablemente esto sea suficiente por hoy - no quiero convertirlo en un texto interminable. Dejaré el resto para la siguiente parte.

En los próximos artículos puedo contar cómo buscamos desarrolladores con un presupuesto muy limitado, cuánto pedían las agencias por construir un producto así desde cero y qué pasó después del lanzamiento.

Nos vemos la próxima vez))