Passei muito tempo a pensar se devia escrever este artigo ou não. Por um lado, é um pouco estranho falar sobre quantos anos passámos a trabalhar num projeto tão pequeno em termos de funcionalidade. Mas, por outro lado, talvez esta história mostre a alguém que, mesmo sem muito dinheiro, é possível construir algo simples, útil e real - algo que realmente funciona, ganha utilizadores e gera receita.

A ideia era esta: widgets de mensageria para websites.

Enquanto trabalhava em websites para os meus outros projetos, percebi que os pequenos negócios normalmente não têm um grande departamento de marketing nem uma equipa de suporte dedicada. Muitas vezes, o dono do negócio é também o vendedor, a pessoa do suporte, o operador e a pessoa que realmente faz o trabalho.

E para este tipo de negócio é realmente importante ter uma forma rápida e conveniente de falar com clientes.

Hoje em dia, os mensageiros fazem esse trabalho melhor do que qualquer outra coisa - Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger e outros.

Porque não chamadas telefónicas?

Porque as pessoas estão cansadas de chamadas. Toda a gente anda sempre a ligar - bancos, serviços de entregas, vendedores, números aleatórios de spam.

Os chats ao vivo nos websites também nem sempre são muito melhores. Muitas vezes parecem frios, desajeitados ou simplesmente irritantes. E por vezes existe aquela sensação de que, assim que deixas o teu número, alguém vai começar a perseguir-te com chamadas e ofertas.

Mas o teu próprio mensageiro é a tua zona de conforto. É um espaço que controlas. Podes responder quando quiseres. Podes ignorar mensagens se quiseres. Podes bloquear alguém se quiseres.

Talvez nem todos os utilizadores pensem exatamente nestas palavras, mas acho que é assim que as pessoas se sentem.

Então, o que era exatamente preciso construir?

Foi assim que nasceu a ideia dos widgets com botões de mensageria para websites.

O conceito era muito simples: devia existir uma conta pessoal onde o dono do website pudesse ligar ou desligar botões de mensageria, adicionar os seus contactos, alterar a posição, talvez ajustar algumas definições visuais e depois obter um pequeno trecho de código - algo como um código de analytics - que pudesse ser colado no website para que os botões aparecessem instantaneamente.

Ideia simples, produto simples.

E sim, mais uma coisa importante - o preço.

Desde o início senti que este tipo de ferramenta tinha de se manter acessível. Quando olhava para outras soluções do mercado, muitas pareciam demasiado caras ou cheias de funcionalidades que os pequenos negócios simplesmente não precisam.

Um pequeno negócio normalmente não precisa de um CRM enorme, automatizações complexas ou de uma gigante plataforma de suporte apenas para deixar os clientes enviar uma mensagem.

O que realmente precisa é de uma ligação simples e direta com os clientes através dos mensageiros que já usam todos os dias.

Essa é exatamente a ideia por trás do YourChat.

Por isso decidimos manter o preço muito simples:

  • o primeiro mês é gratuito,
  • depois custa 2 EUR por mês,
  • e se pagares anualmente, o preço é apenas 12 EUR por ano, o que significa uma poupança de 50%.

Podes ver aqui: yourchat.me

Isto provavelmente chega por hoje - não quero transformar isto num enorme longread. Deixo o resto para a próxima parte.

Nos próximos artigos posso contar como procurámos developers com um orçamento muito limitado, quanto as agências queriam para construir um produto destes do zero e o que aconteceu depois do lançamento.

Até à próxima))