J'ai longtemps hésité à écrire cet article ou non. D'un côté, c'est un peu étrange de parler du nombre d'années pendant lesquelles nous avons travaillé sur un projet aussi petit en termes de fonctionnalités. Mais d'un autre côté, cette histoire montrera peut-être à quelqu'un que, même sans gros moyens, on peut construire quelque chose de simple, utile et réel - quelque chose qui fonctionne vraiment, attire des utilisateurs et génère des revenus.

L'idée était donc la suivante : des widgets de messagerie pour les sites web.

En travaillant sur des sites web pour mes autres projets, j'ai compris que les petites entreprises n'ont généralement ni grand service marketing ni équipe de support dédiée. Très souvent, le propriétaire est aussi le commercial, le support, l'opérateur et la personne qui fait réellement le travail.

Et pour ce type d'entreprise, il est vraiment important d'avoir un moyen rapide et pratique de parler aux clients.

Aujourd'hui, les messageries remplissent ce rôle mieux que tout le reste - Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger et d'autres.

Pourquoi pas les appels téléphoniques ?

Parce que les gens en ont assez des appels. Tout le monde appelle tout le temps - banques, services de livraison, commerciaux, numéros de spam aléatoires.

Les chats en direct sur les sites web ne sont pas toujours beaucoup mieux non plus. Très souvent, ils paraissent froids, lourds ou simplement agaçants. Et parfois, on a l'impression qu'à peine son numéro laissé, quelqu'un va commencer à vous poursuivre avec des appels et des offres.

Mais votre propre messagerie est votre zone de confort. C'est un espace que vous contrôlez. Vous pouvez répondre quand vous le voulez. Vous pouvez ignorer des messages si vous le voulez. Vous pouvez bloquer quelqu'un si vous le voulez.

Peut-être que tous les utilisateurs ne le formulent pas exactement ainsi, mais je pense que c'est ce qu'ils ressentent.

Alors, qu'est-ce qu'il fallait exactement construire ?

C'est ainsi qu'est née l'idée des widgets avec boutons de messagerie pour les sites web.

Le concept était très simple : il devait exister un espace personnel dans lequel un propriétaire de site peut activer ou désactiver des boutons de messagerie, ajouter ses coordonnées, changer leur position, éventuellement ajuster quelques paramètres visuels, puis récupérer un petit extrait de code - un peu comme un code d'analytics - à coller sur le site, et les boutons apparaîtraient immédiatement.

Idée simple, produit simple.

Et oui, encore une chose importante - le prix.

Dès le début, j'ai eu le sentiment que ce type d'outil devait rester abordable. Quand je regardais d'autres solutions sur le marché, beaucoup semblaient trop chères ou trop chargées en fonctionnalités dont les petites entreprises n'ont tout simplement pas besoin.

Une petite entreprise n'a généralement pas besoin d'un immense CRM, d'automatisations complexes ni d'une gigantesque plateforme de support juste pour permettre aux clients d'envoyer un message.

Ce dont elle a vraiment besoin, c'est d'un lien simple et direct avec les clients via les messageries qu'ils utilisent déjà tous les jours.

C'est exactement l'idée derrière YourChat.

Nous avons donc décidé de garder une tarification très simple :

  • le premier mois est gratuit,
  • ensuite c'est 2 EUR par mois,
  • et si vous payez à l'année, le prix n'est que de 12 EUR par an, ce qui représente 50% d'économie.

Vous pouvez le voir ici : yourchat.me

Cela suffit probablement pour aujourd'hui - je ne veux pas transformer cela en un énorme longread. Je garderai la suite pour la prochaine partie.

Dans les prochains articles, je pourrai raconter comment nous avons cherché des développeurs avec un budget très limité, combien les agences demandaient pour construire un produit comme celui-ci à partir de zéro, et ce qui s'est passé après le lancement.

À la prochaine))